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春运第一日

来源:湖南机场股份有限公司常德桃花源机场分公司 时间:2017-01-13 作者: 浏览量:

普通人的春运,是大包小包行色匆匆赶着回家与亲人团聚的温暖,而民航人的春运,则是无怨无悔立足岗位的一份份坚守与奉献。2017年春运在今天拉开了序幕。

春运期间,常德桃花源机场共加班88架次,较往年不同,今年迎来了开航以来首次定期过夜航班,每天常德机场人工作时长将高达22小时。

为打好“春运战”,常德桃花源机场科学部署,把握旅客出行新特点,努力提高服务品质,多措并举,加强设施设备检查、物资储备供应、环境保洁亮化、卫生消毒防疫、综合执法监察等工作,另外,机场制定了不正常天气航班保障预案,并积极与常德市政府春运办协调,落实4台保障车辆,为航班备降时转运旅客。同时,为缓解人员压力,机场开展了“机关下基层 帮扶在一线”活动,自1月9日起,机关人员轮流上岗,充实一线力量,凝心聚力,确保春运安全有序。

春运首日,总经理张立中带队检查了各岗位运行情况,慰问了服务在春运一线的各岗位人员,并勉励大家践行当代民航精神,严格落实春运安全各项工作措施,提高工作效率,提升服务水平,确保广大旅客安全、便捷出行。


跑道上的守护神

寒冬腊月,滴水成冰,早上CZ6445/6446深圳至常德的航班,深圳起飞不久,对讲机里便传来场务队巡场请求,忙碌的一天正式开始。

场务员先巡视机坪、联络道、滑行道、跑道,对每一寸道面进行检查,看看是否有破损起拱,嵌缝胶和道面标志是否完好,认真仔细的检查FOD(外来物)情况,并做好当天的检查记录记录。接着向站调报告跑道可用进入环场道巡查。检查围界是否完好,密网是否有破损,防攀爬蛇形网是否有损坏,排水是否顺畅,有无外来人员和动物入侵迹象,并对鸟网进行清理。从2600米长的跑道到将近7300米长的围界,高至天空中飞翔的鸟类,低至跑道周边区域的野草,都是他们关注的对象,单调乏味却责任重大。

春运航班增多,外出巡查次数也相应增加。早在春运开始前,他们就进行了冰雪天气应急桌面演练,他们说“虽然天气比较寒冷,但是工作不能怠慢,“安全百分百”,当安全融入我们的工作生活中成为常态,那么安全也会成为常态。


安检员:拥有“火眼金睛”的普通人

“再过一遍,这里有个打火机。”果然,在背包的一条裤子口袋搜出一个打火机。正在开机的安检员叫鲁帅,在X光机操机员岗位上做了近8年,早已练就了火眼金睛的功夫。

打火机,是目前60%的人群会携带的物品,但却是飞机航空安全的隐患之一,它在X光机呈像是一个比小拇指指甲壳还要小的黑点,并会随着打火机样式的不断出新以及放置方向的不同形成不同的模样,若置于各种生活用品中,查出的难度更会加大,这都需要开机员日积月累的工作经验和学习。当然开机员们不仅仅只是查打火机,枪支弹药、管制刀具、爆炸物品等违禁物品,液态物品等限制携带物品,剪刀、水果刀、工具等只能托运不能随身携带的物品都在他们的眼中无所遁形。而春运期间每天工作近22个小时,每个X光机开机员将对近3000件行李进行全方位“扫描”,细致准确而责任重大。

轮岗时间到了,开包岗位已经是对开机员们最好的“眼保健操”,而“拥有火眼金睛”将会是安检员们在维护空防安全中最闪耀的“勋章”。

微笑天使

刘英是常德机场微笑班组的班组长,她已经好几年没有在家过春节了。作为班组长,这个春运,她依然要坚守岗位,带领姐妹们一起为旅客的顺利出行提供优质的微笑服务。

“请问在哪里换登牌机?”“洗手间在哪里?”“哪里能买机票?……。每天,刘英都要在柜台里,用微笑面对这些简单重复的问题。今年春运,微笑班组还将会开展多项旅客贴心服务:针对初次乘机旅客,她们在问讯柜台摆放了《首次乘机指南》指引单为首次乘机旅客提供全方位的指引服务,并推出了内有针线包、老花镜、创可贴、风油精等物品的“便民箱”服务举措,还在值机大厅开展流动问询,加强现场巡视,做好旅客现场提醒及答疑解惑服务工作。

每当平安送走一批又一批能幸福回家过年的旅客,心里羡慕不已。想家吗?当然想!家里还有身患肺癌晚期卧床不起的老父亲,还有做梦都想和父母一起守岁过年的小女儿,说到这些,刘英的眼眶总会湿润,由于工作原因,她只能选择在年后与家人团聚。刘英非常感谢家人对自己工作的理解,家人的支持才是她每天微笑服务旅客最大的动力!

春运义诊在行动

春运首日,候机楼隔离厅内医务室里人潮涌动,诊台前人流络绎不绝。 旅客徐爷爷激动地说:“义诊活动很好,感谢常德机场为我们的出行之路提供了这一份暖心服务,让我们能够安心回家”。

为了保障春运,早在春运开始之前,医务室就检查好了救护车、配足药品,整理好急救箱,以备不时之需。同时,整个春运期间,医务室将免费为广大旅客提供测血压、测血糖、听诊、咨询等“义诊”服务。医务室医生郑昭丽老公在外地工作,夫妻长期两地分居,今年老公好不容易春节回家几天,她却要坚守岗位。她说作为民航人,没有春节,只有春运,她的最大的感受就是责任与坚守。

今天,义诊首日,听到许多旅客夸赞常德机场医务室的医生亲切热心,感叹常德机场发展迅速,她心里觉得美滋滋的。

 
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图:图为医务室医生正在为旅客义诊。
(17-01-13)

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